이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 디바인컴퍼니(이하 '회사')가 상조 효 웹사이트(sangjo-hyo.kr, 이하 '웹사이트')를 통하여 제공하는 정보와 상담 접수 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무와 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 1'웹사이트'란 회사가 장례 서비스에 관한 정보를 제공하고 상담 신청을 접수하기 위하여 운영하는 인터넷 사이트를 말합니다.
2. 2'이용자'란 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 웹사이트가 제공하는 정보와 상담 접수 기능을 이용하는 분을 말합니다.
3. 3'상담 신청'이란 이용자가 웹사이트의 양식을 통하여 상담 요청 의사를 회사에 전달하는 행위를 말합니다.
4. 4'장례 서비스'란 회사가 장례 진행에 필요한 인력과 물품을 제공하고, 장례가 끝난 뒤 그 대가를 정산받는 후불제 방식의 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우에는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 개정하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.

이용자는 개정된 약관에 동의하지 않으실 수 있으며, 이 경우 웹사이트의 이용을 중단하실 수 있습니다.

제4조 (웹사이트가 제공하는 것)

웹사이트는 다음을 제공합니다.

• 회사가 제공하는 장례 서비스의 구성과 비용에 관한 정보
• 장례 절차와 행정 절차에 관한 안내 정보
• 상담 신청 및 문의 접수 기능

웹사이트에 게시된 안내 정보는 일반적인 설명이며, 개별 사안에 대한 법률 자문이나 행정 절차의 대행이 아닙니다. 장례식장, 화장시설, 지방자치단체의 운영 기준은 지역과 시기에 따라 다를 수 있으므로, 실제 진행 시에는 해당 기관의 안내를 함께 확인하시기 바랍니다.

제5조 (상담 신청의 효력)

웹사이트를 통한 상담 신청은 상담 요청의 접수이며, 그 자체로 장례 서비스 계약이 성립하는 것이 아닙니다. 상담 신청만으로는 이용자에게 어떠한 금전적 부담도 발생하지 않습니다.

상담 신청을 하신 뒤 진행을 원하지 않으시게 된 경우, 별도의 해지 절차 없이 상담을 종료하시면 됩니다. 회사는 이를 이유로 어떠한 비용도 청구하지 않습니다.

회사는 접수된 순서와 긴급도를 고려하여 회신합니다. 다만 회사의 응대 가능 여건에 따라 회신이 지연될 수 있으며, 급하신 경우에는 대표전화로 연락해 주시기 바랍니다.

제6조 (장례 서비스 계약의 성립과 대금)

장례 서비스 계약은 회사와 이용자가 서비스의 내용과 대금을 확인하고 계약서를 작성한 때에 성립합니다. 회사는 계약 체결 시 계약 내용을 적은 서면을 교부합니다.

대금은 장례 절차가 끝난 뒤에 정산합니다. 회사는 계약 이전에 선수금이나 회비를 받지 않습니다.

장례식장 사용료, 화장시설 사용료, 봉안시설 비용 등 회사가 아닌 제3자에게 지급되는 비용은 회사의 서비스 대금과 구분됩니다. 어떤 비용이 회사에 지급되고 어떤 비용이 제3자에게 지급되는지는 계약 전 상담 단계에서 안내해 드립니다.

제7조 (청약철회 및 계약의 해제·해지)

회사의 장례 서비스 계약은 회사의 사업장이 아닌 장소, 즉 장례식장이나 이용자의 자택 등에서 체결되는 경우가 있습니다. 이러한 계약은 방문판매 등에 관한 법률상 방문판매에 해당할 수 있으며, 해당하는 경우 이용자는 같은 법에 따른 청약철회를 하실 수 있습니다.

방문판매 등에 관한 법률 제8조에 따른 청약철회 기간은 다음과 같습니다.

1. 1계약서를 받으신 날부터 14일. 다만 계약서를 받으신 날보다 서비스의 제공이 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날부터 14일
2. 2계약서를 받지 못하셨거나, 회사의 주소 등이 적혀 있지 않은 계약서를 받으신 경우에는 회사의 주소를 아셨거나 알 수 있었던 날부터 14일
3. 3계약서에 청약철회에 관한 사항이 적혀 있지 않은 경우에는 청약철회를 할 수 있음을 아셨거나 알 수 있었던 날부터 14일
4. 4회사가 청약철회를 방해한 경우에는 그 방해 행위가 끝난 날부터 14일

청약철회는 서면으로 하실 수 있으며, 그 의사표시가 적힌 서면을 발송하신 날에 효력이 발생합니다. 회사의 대표 연락처로 알려 주시면 접수해 드립니다.

청약철회 기간이 지난 뒤에도 이용자는 장례 절차가 끝나기 전까지 계약을 해지하실 수 있습니다. 이 경우 이미 제공된 부분이 있으면 그 부분에 해당하는 대가를 정산합니다. 정산 기준은 계약 체결 시 교부하는 계약서에 적힌 바에 따릅니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 상담 신청 시 타인의 이름이나 연락처를 무단으로 입력하는 행위
• 사실과 다른 정보를 입력하여 회사의 상담 업무를 방해하는 행위
• 자동화된 수단을 이용하여 반복적으로 신청을 전송하는 행위
• 웹사이트의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 회사가 게시한 자료를 회사의 동의 없이 영리 목적으로 이용하는 행위

이용자가 입력하신 연락처가 사실과 다른 경우 회사는 회신을 드릴 수 없습니다.

제9조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 계속적이고 안정적으로 웹사이트를 운영하기 위하여 노력합니다.
• 회사는 이용자가 제공하신 개인정보를 개인정보처리방침에 정한 목적 범위에서만 처리합니다.
• 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고, 처리 결과를 알려 드립니다.
• 회사는 웹사이트에 게시하는 서비스의 구성과 비용 정보를 사실에 맞게 유지하며, 확인되지 않은 사항은 확인되기 전까지 게시하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다. 수집하는 항목, 처리 목적, 보유 기간, 위탁 및 국외 이전 현황은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

상담 신청 시 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 받으며, 동의하지 않으셔도 대표전화로 상담을 신청하실 수 있습니다.

제11조 (책임의 범위)

회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 웹사이트를 제공하지 못한 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 이 경우에도 상담이 필요하시면 대표전화로 연락해 주시기 바랍니다.

웹사이트에 게시된 장례식장, 화장시설, 행정기관의 절차 안내는 게시 시점의 정보를 정리한 것입니다. 해당 기관의 기준이 변경된 경우 그로 인한 차이에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 변경 사실을 알게 된 때에는 지체 없이 게시 내용을 고칩니다.

이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 제한하지 않습니다.

제12조 (분쟁의 해결)

회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다. 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 알려 드립니다.

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원의 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 공정거래위원회에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.

이 약관과 회사·이용자 사이의 관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 소송이 제기되는 경우 관할은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 6일부터 적용됩니다.